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服務(wù)說明

service description
        尊敬的客戶：感謝您選擇沈王電器產(chǎn)品！
        沈陽(yáng)沈王風(fēng)幕電器有限公司自成立以來，一直以人性化、專業(yè)化為設(shè)計(jì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念，力求使產(chǎn)品不斷進(jìn)步，在使用中更加方便、性能更為可靠、運(yùn)行更加穩(wěn)定、質(zhì)量更有保障。為此，我公司對(duì)沈王系列電器產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)作如下承諾：
        1、質(zhì)量承諾
        （1）沈王公司所銷售的電器產(chǎn)品均為出廠檢驗(yàn)后全新并未被使用過的產(chǎn)品，產(chǎn)品滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，本企業(yè)已通過ISO 9001:2015國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，常規(guī)產(chǎn)品公司可提供國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)所出具的檢驗(yàn)報(bào)告。
        （2）通過正規(guī)渠道所購(gòu)買的沈王牌電器產(chǎn)品可享受12個(gè)月的免費(fèi)保修服務(wù)（提供正規(guī)發(fā)票或者有效購(gòu)買的票據(jù)即可享受免保服務(wù)，人為因素的損壞不在免保范圍），如需延保等方案可在訂貨時(shí)與我公司額外商定。
        2、服務(wù)承諾
        （1）我公司提供24小時(shí)全天候技術(shù)支持，全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線4000 4666 03
        （2）根據(jù)項(xiàng)目需要，我公司可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，派遣相關(guān)技術(shù)服務(wù)人員到場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品安裝技術(shù)指導(dǎo)及售后檢測(cè)等服務(wù)。
        （3）若產(chǎn)品本身出現(xiàn)質(zhì)量問題，在質(zhì)保期內(nèi)，我公司提供全程免費(fèi)維修處理；質(zhì)保期外正常收取材料費(fèi)和維修費(fèi)。
        （4）由于外界、人為等其他原因造成的產(chǎn)品損壞，我公司依據(jù)產(chǎn)品實(shí)際情況，給出合理的收費(fèi)價(jià)格和解決方案。
        （5）我公司在全國(guó)范圍的多個(gè)省會(huì)城市設(shè)有代理商等服務(wù)機(jī)構(gòu)，當(dāng)遇到問題時(shí)可撥打項(xiàng)目歸屬地服務(wù)電話進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)咨詢，收到通知后我公司會(huì)在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。
        3、投訴建議
        我公司對(duì)客戶服務(wù)有嚴(yán)格要求及監(jiān)管，如您對(duì)我公司工作人員的服務(wù)有不滿之處，請(qǐng)隨時(shí)撥打投訴電話：024-24523939 我們將第一時(shí)間處理并及時(shí)給您滿意的答復(fù)。
        4、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)




沈陽(yáng)沈王風(fēng)幕電器有限公司